Des services

Nous vous accompagnons partout dans le monde

Choisissez à qui confier votre investissement de 20 ans. Vous pouvez faire confiance à Itron Global Services. Forts d’une expérience de plusieurs décennies dans les domaines du conseil et de la distribution, en passant par la gestion globale de votre solution, nous vous accompagnerons au quotidien, partout dans le monde.

Les services de distribution d’Itron

Nous assurons votre réussite

Démarrez dès à présent votre déploiement. Notre équipe de professionnels sur site sera à votre disposition pour piloter votre mise en œuvre et votre déploiement, de la gestion de projet à l’intégration en back-office ; nous veillerons à ce que votre solution soit conforme à nos engagements tienne ses promesses.

L’accompagnement dont vous avez besoin pour obtenir les résultats que vous souhaitez.

Nous tenons nos engagements. Nos procédés de livraison expérimentés et nos programmes de formation sur mesure vous assureront le démarrage de votre projet dans les meilleures conditions.

Faites des économies et minimisez les risques.

Chez Itron, l’exécution du projet est définie par des délais et des budgets réalistes. Cela permet de maîtriser les coûts et de limiter les surprises. Nous veillons également à ce que votre stratégie de déploiement soit toujours adaptée à vos besoins.

Votre système est-il en bon état de fonctionnement ?

Configuration système. Connaissances techniques. Optimisation de l’architecture. Processus rationalisés. Voici les clés de votre réussite. Notre outil de bilan System Health Check permet de vous situer et nos experts vous aident à déterminer comment atteindre votre objectif.

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“Itron continues to outperform themselves. They have highly skilled and competent employees who are able to understand our intricate requirements, deliver them and resolve our issues. We have partnered with Itron for a long time and the relationship has been wonderful. We encourage other utilities to partner with them.”

Sicelo Mndzebele Application Support Engineer

“Thanks to your team for responding to our escalations (working late nights and weekends) as we resolved our issue. Our project manager has been an absolute champion throughout this process. I’m sure we would not have endured without his customer focus, steady leadership and tenacity. I’m so thrilled that he remains on our account. I have never met someone who has such passion for standing up and delivering for his customer.”

Mark Fullerton Delivery Manager, Energy Data

“Itron's Global Delivery Services team always goes above and beyond our expectations. When we need urgent assistance, we receive quick and great service.”

“Whether it was during the initialization of the project or afterwards, the support and competence of your delivery specialist was indispensable—we particularly appreciated his expertise, know-how, advice and availability.”

LES SERVICES D'ASSISTANCE GLOBALE

Laissez-nous gérer. Nous nous approprions les résultats.

Il n'y a pas de système ou de réseau que nous ne puissions gérer. Il suffit de demander aux services publics du monde entier qui nous font confiance pour gérer plus de 60 millions de terminaux. De l'hébergement SaaS de base à la gestion complète de vos logiciels et de votre réseau, en passant par la fourniture d'accords de niveau de service (SLA), nous vous proposerons pratiquement tous les niveaux ou combinaisons de services gérés qui répondent à vos besoins. Nous sommes propriétaires du résultat que vous nous avez confié. (Nous lions même notre rémunération à votre réussite)

“Itron’s Global Managed Services answered all my questions in a timely fashion. They’re friendly and they all know me by name.”

“Itron’s Global Managed Services Team reacts quickly to customers’ concerns.”

“Itron’s Global Managed Services Team keeps my data safe and certifies its reliability.”

Des services gérés pour fournir une valeur opérationnelle optimale

Texas-New Mexico Power (TNMP) fait évoluer son programme cellulaire AMI vers une approche de services gérés. En migrant la MDM, la collecte de données et les analyses vers le cloud, TNMP peut se concentrer sur l’exploitation, tandis qu’Itron assure le maintien d’une technologie de pointe.

SERVICE MONDIAL D'ASSISTANCE CLIENT

Nous nous chargeons de tout.

Rien n'est plus important que de maintenir votre réseau, vos appareils et vos systèmes en parfait état de fonctionnement. C'est pourquoi, avec les services mondiaux de support client d'Itron, nous prenons en charge tout ce que nous distribuons, grâce à une équipe experte et fiable (score de 95 % à l'indice de fidélité des clients). Choisissez l'option de support qui vous convient le mieux, du support par téléphone et par e-mail à la gestion des incidents système critiques en passant par une présence sur site 24h/24, 7j/7 et 365j/an.

Allez plus loin

Obtenez le meilleur d’Itron

Prévisions

Recevez en temps réel des prévisions d’énergie et de gaz naturel précises sur votre ordinateur ou votre équipement mobile aussi souvent que vous en avez besoin.

Logiciel

Avec une disponibilité moyenne de ses applications de 99,6 % partout dans le monde, vous pouvez compter sur le logiciel Itron pour collecter et analyser vos données, améliorer la gestion de l’énergie et bien plus encore.

Network-as-a-Service for Streetlights

Seamlessly manage your smart streetlights under Itron's industry leading IoT network platform. Our NaaS service takes the complexity and high cost out of managing your smart streetlights while providing a platform to grow and add more smart city applications at your pace.

Resources

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Global Managed Services Brochure — Global Managed Services
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Des services

Nous vous accompagnons partout dans le monde

Nous ne sommes pas que des experts. Nous sommes vos experts.

PLUS DE 26 ANS

450 EXPERTS EN SERVICES DE DISTRIBUTION

400 PROJETS

Nous assurons votre réussite

L’accompagnement dont vous avez besoin pour obtenir les résultats que vous souhaitez.

Faites des économies et minimisez les risques.

Votre système est-il en bon état de fonctionnement ?

Swaziland Electricity Company

Trustpower

Scottish Power

City of Chessy, France

Laissez-nous gérer. Nous nous approprions les résultats.

Plus de 200 millions de modules de communication déployés

Plus de 60 millions de terminaux gérés par l'équipe Itron

8000+ clients dans plus de 100+ pays

"~3 millions de lampadaires en gestion "

Citizens Energy Group

City of Carlsbad

Xcel Energy

Des services gérés pour fournir une valeur opérationnelle optimale

Texas-New Mexico Power (TNMP) fait évoluer son programme cellulaire AMI vers une approche de services gérés. En migrant la MDM, la collecte de données et les analyses vers le cloud, TNMP peut se concentrer sur l’exploitation, tandis qu’Itron assure le maintien d’une technologie de pointe.

Nous nous chargeons de tout.

SUPÉRIEURE À 10 ANS

95 %

DISPONIBLE 24/7